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你问我答

 
1、呀开心-牙科综合性服务型电商平台上销售的药品是正品吗?我如何验证?
答:呀开心-牙科综合性服务型电商平台是本公司药房的官方网上药店,是经国家批准的正规、合法的网上药店。呀开心-牙科综合性服务型电商平台上销售的商品与大药房门店来源一致,都是来自于大药房物流中心,正品保真。如果顾客想验证药品真伪,可以点击国家药监局的网站上,并通过输入药品的批准文号/产品名称进行查询。

2、我如何选购适合我的药品?呀开心-牙科综合性服务型电商平台提供专业服务吗?
答:呀开心-牙科综合性服务型电商平台上销售的药品都是非处方药,这类商品安全性很高,用户通过查阅说明书,结合自己的经验就可以购买。如果您对所浏览的药品存在是否对症,服用剂量,服用方法,服用禁忌等任何疑问,都可以致电021-66077307咨询我们的专业客服或执业医师、药师,获取帮助。如果您在日常生活中,突发了烫伤、扭伤、擦伤等小意外,也可以致电我们的专业服务人员,获得紧急救护的指导。

3、我是外地顾客怎么购买?支持配送到海外吗?
答:我们欢迎外地用户来呀开心-牙科综合性服务型电商平台上订购您需要的商品,呀开心-牙科综合性服务型电商平台的商品可以配送到国内任意省市地区。但需要注意的是,外地用户目前必须先通过在线支付或邮局转账先付清货款,并及时电话告知客服,才能进行商品配送。呀开心-牙科综合性服务型电商平台也会尽快打开外地货到付款政策,让更多的用户享受到方便、快捷的服务。

目前,呀开心-牙科综合性服务型电商平台暂不支持港澳台以及国外地区用户购买,我们会尽快推出这一服务。

4、付款后多长时间可以收到?
答:如用户是通过在线支付(网银在线、支付宝、微信)方式进行支付,款项即时到账。付款后,订单会即时变更为“已付款”状态,表示订单已完成支付。 如汇款方是通过银行账户对呀开心-牙科综合性服务型电商平台账户进行汇款,那么款项是即时到账,个别银行会需要3-5个工作日时间才能到帐。

5、汇款后多长时间可以发货?
答:款到后有库存商品24小时内发货,预定商品1-2个工作日后发货。如果出现缺货,做不到24小时发货。有特殊情况客服人员会联系收件人。

6、如何取消或修改订单?
答:订单生成之后,客服未处理状态下顾客可以自行取消。已确认后的订单是不能自行修改的,如需修改请致电021-66077307或者联系在线客服告知客服,由客服人员为您修改订单。